[ALANLAR] işletmenin gerçek tüzel kişi bilgileriyle doldurulmalı ve metin bir avukat / KVKK danışmanınca onaylanmalıdır. Hukuki tavsiye değildir.1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı (Sağlayıcı):
- Unvan: [TİCARET UNVANI — örn. ... Lojistik Ltd. Şti.]
- MERSİS No: [MERSİS NO — 16 hane]
- Adres: [AÇIK MERKEZ ADRESİ]
- Telefon: [TELEFON] · E-posta: [E-POSTA]
Alıcı (Tüketici): Sipariş formunda bilgilerini girerek hizmeti talep eden kişi.
2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Temel Nitelikleri
Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın tiklakurye.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği İstanbul içi kurye/teslimat hizmetinin sunulmasıdır. Hizmetin temel nitelikleri (alış-varış noktası, gönderi tipi, servis tipi — standart/acil/aynı gün vb.) sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Tüm vergiler dâhil toplam hizmet bedeli, sipariş onayından önce Alıcı'ya net olarak gösterilir; bekleme ücreti veya sürpriz ek kalem uygulanmaz. Bedel; mesafe, servis tipi ve varsa sigorta/özel taşıma seçeneklerine göre hesaplanır. Ödeme, Faz 1'de kapıda (nakit) veya havale/EFT ile yapılır; her gönderi için fatura düzenlenir.
4. İfa ve Teslimat
Hizmet, siparişin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede ifa edilir; tahmini teslim süresi sipariş öncesi gösterilir. Yasal azami ifa süresi, mevzuat gereği siparişten itibaren 30 günü geçemez (kurye hizmeti niteliği gereği çok daha kısa sürede ifa edilir). Yanlış/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması hâlinde Sağlayıcı, Alıcı ile iletişime geçer.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca, "cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler" cayma hakkının istisnasıdır. Kurye hizmeti anında/aynı gün ifa edilen bir hizmet olduğundan; Alıcı, sipariş sırasında "cayma hakkı süresi dolmadan ifaya başlanmasını onaylıyorum; ifa tamamlandığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum" beyanını verir. Bu onayla birlikte, hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. İfaya başlanmadan önce sipariş iptal edilebilir.
6. Tarafların Yükümlülükleri
- Alıcı, gönderi içeriğini doğru beyan eder; yasak/tehlikeli madde göndermez (bkz. Hizmet/Taşıma Sözleşmesi).
- Adres ve iletişim bilgisinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
- Sağlayıcı, gönderiyi özenle taşır ve teslim teyidini sağlar.
7. Kişisel Veriler
Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, sipariş ekranında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.