[ALANLAR] işletmenin gerçek tüzel kişi bilgileriyle doldurulmalı ve metin bir avukat / KVKK danışmanınca onaylanmalıdır. Hukuki tavsiye değildir.Bu aydınlatma metni; Tıkla Kurye (tiklakurye.com) üzerinden sunulan kurye ve teslimat hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi tarafından işlenmektedir:
- Unvan: [TİCARET UNVANI — örn. ... Lojistik Ltd. Şti.]
- MERSİS No: [MERSİS NO — 16 hane]
- Adres: [AÇIK MERKEZ ADRESİ]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: [E-POSTA]
- KEP: [KEP ADRESİ]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik: gönderici ve alıcı ad-soyad bilgisi
- İletişim: telefon numarası, e-posta, alış ve teslimat adresi
- Müşteri işlem: sipariş içeriği, gönderi tipi, aciliyet, ödeme tercihi, sipariş geçmişi
- İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri
- Finans (varsa): fatura ve ödeme bilgileri
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) toplanması hedeflenmez; gönderi içeriğine bağlı olarak istemeden tarafımıza ulaşan bilgiler asgari düzeyde ve yalnızca teslimat amacıyla işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Kurye/teslimat hizmetinin kurulması, ifası ve dağıtıma (dispatch) iletilmesi
- Sipariş onayı, durum bildirimi ve müşteri iletişimi
- Fiyatlandırma, faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve talep/şikâyet yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara yanıt verilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5)
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- md. 5/2-(c): sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (sipariş ve teslimat)
- md. 5/2-(ç): hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, mevzuat)
- md. 5/2-(f): meşru menfaat (hizmet güvenliği, kalite)
- md. 5/1 (açık rıza): yalnızca yukarıdaki şartlara girmeyen işlemeler için (ör. ticari elektronik ileti, pazarlama, analitik/reklam çerezleri) — bkz. Açık Rıza Metni
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak ve KVKK md. 8-9 çerçevesinde şu taraflara aktarılabilir:
- Teslimatı yürüten kurye ekibimiz / lojistik iş ortaklarımız (gönderiyi ulaştırmak için)
- Bilişim altyapı, barındırma ve mesajlaşma (SMS/WhatsApp) hizmeti sağlayıcıları
- Ödeme/havale işlemleri için ilgili bankalar (uygulanabilir olduğunda)
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Yurt dışına aktarım söz konusu olursa KVKK md. 9 koşulları uygulanır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi sipariş ve iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın (vergi, ticaret, borçlar hukuku vb.) öngördüğü süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. (Somut saklama süreleri: [SAKLAMA SÜRESİ TABLOSU] — işletme tarafından doldurulacak.)
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak [AÇIK MERKEZ ADRESİ] adresine, [KEP ADRESİ] KEP adresine veya [KVKK BAŞVURU E-POSTA] e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuruda ad-soyad, imza/elektronik kimlik, talebin konusu ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.